Online actieve mensen zijn sociale dieren [infographic]

Regelmatig duiken signalen op van individualisering in de samenleving. Mensen…


Social media checklist: 12 aanbevelingen.

In twee minuten 12 aanbevelingen voor de inzet van social media.Via…


50 absolute don'ts op Twitter

Social media zijn hot en lijstjes zijn er er al zo velen. Lijstjes over don'ts…


Politiek, social media en kiezer: 10 bevindingen

Woensdag is het moment weer daar dat de stembussen openen. Zoals ook voorgaande…


WalMart kent begrip service niet: iPad wordt LiePad

Soms kom je organisaties tegen die het nog niet helemaal begrijpen. Ook deze…


Rol van HR binnen verandering: 5 stappen

Eerder schreef ik al over de toename van verandering in de wereld van…


Laten social media de verrassing verdwijnen?

Werkelijk elke vorm van content is op ieder moment van de dag te vinden en te…


Na de Help van Youp is er nu de Vlaamse variant

Dat de klant geen service krijgt is tegenwoordig een belangrijk onderwerp. Na…


Wat zijn onze vragen over webcare?

Ter afronding van mijn opleiding Communicatiewetenschap start ik volgende maand…


Een nieuwe tijd: Openheid de norm

Een nieuwe tijd breekt aan. De afgelopen tijd heb ik de situatie rond Wikileaks…


Een relatie met een organisatie: Hoe werkt dat?

Dat relaties niet overal even soepel lopen maakte ik al duidelijk in Waarom de…