Your browser (Internet Explorer 7 or lower) is out of date. It has known security flaws and may not display all features of this and other websites. Learn how to update your browser.
Regelmatig verschijnen er onderzoeken naar webcare. Hoe webcare het beste kan worden ingezet, wat webcare voor het imago kan doen en hoe we door middel van webcare de kloof met de consument kunnen verkleinen. De grap van dit alles, we houden eenvoudigweg van klagen. De digitale snelweg zorgt er alleen maar voor dat we dit wat gemakkelijker doen. Een tweet is zo geplaatst. Read more
De populariteit van Twitter neemt met de dag toe, daar kunnen we inmiddels niet meer omheen. Uit onderzoek van ComScore bleek eind april reeds dat in Nederland een toename van bijna 70% in gebruik is waar te nemen. Naast het selecte gezelschap dat Twitter al langer wist te vinden weet nu ook de massa meer en meer raad met dit microblog. Dit zien we terug in de cijfers. Read more
Ter afronding van mijn opleiding Communicatiewetenschap start ik volgende maand een verkennend onderzoek. Vanuit Buzzcapture zal ik mijn onderzoek met name focussen op de opkomst van webcare en de verwachtingen van organisaties en klanten. De vraag is echter wat we willen weten… Read more