WalMart kent begrip service niet: iPad wordt LiePad
Soms kom je organisaties tegen die het nog niet helemaal begrijpen. Ook deze…
Rol van HR binnen verandering: 5 stappen
Eerder schreef ik al over de toename van verandering in de wereld van…
Laten social media de verrassing verdwijnen?
Werkelijk elke vorm van content is op ieder moment van de dag te vinden en te…
Na de Help van Youp is er nu de Vlaamse variant
Dat de klant geen service krijgt is tegenwoordig een belangrijk onderwerp. Na…
Wat zijn onze vragen over webcare?
Ter afronding van mijn opleiding Communicatiewetenschap start ik volgende maand…
10 maal social media in de wetenschap: Terugblik op 2010
Eerder meldde ik al dat het behandelen van social media binnen…
Een scriptie over het nieuwe veranderen: Een natuurlijk streven
Enkele maanden geleden startte ik met het schrijven van mijn bachelorscriptie…
Communicatieopleiding zonder social media: Kan dat?
Zoals zo velen was ook ik deze week op An Evening With Brian Solis in…
Een nieuwe tijd: Openheid de norm
Een nieuwe tijd breekt aan. De afgelopen tijd heb ik de situatie rond Wikileaks…
Een relatie met een organisatie: Hoe werkt dat?
Dat relaties niet overal even soepel lopen maakte ik al duidelijk in Waarom de…
Sluiten structuur en flexibiliteit elkaar uit?
We richten onze organisaties in op het constant luisteren en veranderen.…
Redenen voor inspraak op de werkvloer
De afgelopen decennia staan bol van schandalen en kritieken op beleid van…
Verwachtingen en teleurstellingen
Dat Feyenoord diep in de problemen verkeert is algemeen bekend. Financieel gaat…
Empowerment: Beter vs. Meer
Naar aanleiding van mijn scriptie over employee empowerment en workplace…