Zoals vaak gezegd bevinden we ons op dit moment midden in de slag om de consument. Maar wie bedient de consument op zo’n manier dat deze ook daadwerkelijk overstapt, tevreden is en tevreden blijft? Wordt er voldoende energie gestoken in het aantrekken van kwalitatief personeel? Niet bepaald. Bedrijven kunnen nog een hoop verbeteren aan de werving. Read more